Общий входящий ящик
Назначайте ответственных за диалоги, сохраняйте контекст общения с клиентами и передавайте работу нужному сотруднику.
Гаити
Ваше рабочее пространство для бизнеса в WhatsApp
Соберите обращения, ответы клиентов и следующие действия в одном месте. Выберите страну и язык, не меняя бизнес-аккаунт.
Выбор страны упорядочивает содержимое сайта. Он не подтверждает доступность услуг, не меняет валюту оплаты и не гарантирует местный номер.

Назначайте ответственных за диалоги, сохраняйте контекст общения с клиентами и передавайте работу нужному сотруднику.
Организуйте подходящие аудитории и одобренные сообщения. Каждая отправка регулируется правилами и лимитами тарифа.
Создавайте процессы для конкретных задач и обеспечьте понятную передачу работы сотруднику. Доступность зависит от тарифа и настроенных поставщиков услуг.
Связывайте запросы по заказам, бронирования и бизнес-системы там, где настроенная интеграция поддерживает ваш рабочий процесс.
Подробные цены, доступ к функциям и лимиты сообщений указаны в разделе оплаты панели управления. Использование услуг поставщика оплачивается отдельно.
QuickWA не делает наценку на плату Meta за сообщения. Подписка, использование ИИ, звонки, аренда дополнительного номера и применимые внешние сборы оплачиваются отдельно.
Бесплатный виртуальный номер для WhatsApp - Один виртуальный номер США включён в соответствующие платные тарифы на время активной подписки. Действуют условия доступности, проверки и регистрации в WhatsApp.
Посмотреть тарифы в панели управленияКод страны или территории по ISO: HT / HTI. Указывайте даты и суммы однозначно. Планируйте ответ с учётом часового пояса клиента.
Справочные сведения о языках и валютах взяты из данных локалей Unicode CLDR. Они не характеризуют каждого жителя, текущий правовой статус, рыночный спрос или валюты, поддерживаемые при оплате. Идентификаторы часовых поясов взяты из IANA. Уточните у клиента, какие язык, валюта и местоположение актуальны для его разговора.
Предложение с ценой для клиента должно включать код валюты, единицы измерения и полную дату. Примеры ниже показывают только местное форматирование; это не цены QuickWA, не обменные курсы и не предложения по оплате. При переводе ответа не меняйте идентификаторы заказов и количества. До подтверждения заказа попросите человека проверить любые неоднозначности.
Выберите часовой пояс, а также дату и время в часовом поясе браузера, чтобы увидеть соответствующее время у клиента. Согласуйте фактические часы работы с компанией. Не считайте, что столица страны представляет всех клиентов, и проверяйте не только время, но и дату при передаче разговора между странами.
Запишите предпочитаемый клиентом язык, местоположение, идентификатор обращения, последнее подтверждённое решение и следующее действие. Назначьте ответственного, а не оставляйте разговор команде без указанного ответственного лица. Если сообщение нужно перевести, сохраните оригинал рядом с проверенным ответом. Используйте приведённую выше справку о местном времени, когда обещаете обратный звонок или временной интервал для самовывоза; шаблон не должен придумывать наличие товара, бронирование или обязательство по доставке.
Запрашивайте разрешение для конкретной цели сообщения и фиксируйте, как оно было получено. Вопрос о заказе не даёт оснований добавлять человека во все кампании. Соблюдайте просьбы прекратить отправку сообщений как в аудиториях запланированных рассылок, так и в текущем чате. Следуйте действующим требованиям Meta к сообщениям и шаблонам и до запуска уточняйте применимые правила у ответственной компании. Использование WhatsApp Cloud API не предотвращает ограничения аккаунта.
Используйте формы для сведений, необходимых для обработки обращения, шаблоны для согласованных формулировок и шаги рабочего процесса для проверенного следующего действия. Передавайте человеку жалобы, переводы, вызывающие сомнения, и изменения в принятых заказах. До запуска проверьте доступ в рамках тарифного плана и проведите тестирование на примерах записей, не отправляя платные сообщения и не собирая реальные сведения о клиентах. Следите за нерешёнными обращениями, а не считайте автоматический ответ завершённой продажей.
Этот контрольный список сохраняется только на этой странице. Он не настраивает ваш аккаунт и не разрешает отправку сообщений или проведение платежей.
Этот справочник охватывает страны и территории ISO, включая места без рынка постоянных жителей. Указание местоположения не означает его одобрения, наличия местного офиса, предложения местного номера или утверждения, что провайдеры могут его обслуживать. Сведения из набора данных полезны для подготовки; предпочтения клиентов и действующие требования провайдеров имеют приоритет.
Проверьте тарифные планы аккаунта в Billing
Нет. Выбор страны и языка на сайте не меняет условия оплаты аккаунта, права доступа в рамках тарифного плана или соответствие требованиям провайдера. Проверьте фактические условия оплаты в своём аккаунте. В подходящих платных тарифных планах включённый виртуальный номер является номером США и предоставляется при наличии и соблюдении требований к регистрации.
Нет. Требования к согласию, содержанию, соответствию компании критериям, качеству сообщений и правила платформы по-прежнему действуют. Сохраняйте возможность передачи обращения человеку и следуйте действующим требованиям Meta.